【Webセミナー】CXとナッジと人間中心設計(HCD)

日時 2021年 1月22日(金) 13:00~14:00
主催 トッパン・フォームズ株式会社
内容

<概要>
近年、CXやHCD、ナッジといった言葉を耳にする機会が増えていると思います。
しかし、それらの言葉がどのような背景から出てきた言葉なのか、
また、意味を聞いたけれど具体的にはよく分からない、などと
お思いの方も多いのではないでしょうか。

本セミナーでは「CX」が注目されているのは消費社会が成熟した進化の結果である
という観点で、人間中心設計やナッジ、NPSなどの関係を含めてご説明いたします。

【プログラム】

・経営企画やマーケティングの
 「CX(カスタマーエクスペリエンス)」や「NPS(ネットプロモータースコア)」
・IT系の「UX(ユーザーエクスペリエンス)」や「HCD(人間中心設計)」
・行動経済学の「ナッジ」

などの経緯と関係を解説させていただきます。

 

※本セミナーはWebセミナーとなり、Webexを使用して実施します。


<講師>

トッパン・フォームズ株式会社
企画本部 CX企画部 CX推進グループ
課長 指澤 竜也
 

 

 

 

 

 

 

トッパン・フォームズ株式会社
販売促進本部 リージョン企画販促部 関西企画グループ
主任 田代 良太郎

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トッパン・フォームズ・サービス(株)、トッパン・フォームズ東海(株)、トッパン・フォームズ関西(株)、
トッパン・フォームズ西日本(株)、北海道トッパン・フォームズ(株)、沖縄ビジネスフォーム(株)、
TFペイメントサービス(株)、(株)トスコ、(株)ジェイエスキューブ


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個人情報保護管理者:トッパン・フォームズ株式会社 全社情報セキュリティ管理委員会委員長
代理人:企画販促統括本部 企画本部長 03-6253-6923


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個人情報に関するご相談、開示などに関するお問い合わせ先は、以下の通りです。

トッパン・フォームズ株式会社 総務本部CSR推進部
住所 東京都港区東新橋 1-7-3
電話 03-6253-6000 (ダイヤルイン案内)
(受付時間 10:00~17:00、土日祝祭日及び弊社休業日を除く)